NEXLAB / CUSTOMER CARE
Kundenservice
Fragen zu einem Artikel, deiner Größe oder einer Bestellung? Sag uns, wobei du Hilfe brauchst.
nexlabdesign@naiohq.comBevor du uns kontaktierst
Wie finde ich meine Größe?
Prüfe die Maße und Hinweise zur Passform auf der Produktseite. Vergleiche sie mit einem Kleidungsstück, das du besitzt; Größen können je nach Produkt unterschiedlich ausfallen.
Welche Angaben braucht ihr zu einer Bestellung?
Nenne deine Bestellnummer und beschreibe deine Frage möglichst genau. Sende keine Kartendaten, Passwörter oder Ausweisdokumente.
Kann ich Kleidung in NEXLAB Studio personalisieren?
Der interaktive Studio-Editor kommt demnächst. Personalisierte Bestellungen über diesen Editor sind noch nicht verfügbar.
Wie erreiche ich NEXLAB?
Schreibe an nexlabdesign@naiohq.com mit deiner Frage oder Bestellnummer. Sende keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder Ausweisdokumente.
Wo ist meine Sendung?
Prüfe die Versandbestätigung und den Tracking-Link, sofern vorhanden. Artikel können getrennt ankommen. Schreibe uns mit deiner Bestellnummer, wenn du Hilfe bei einer Lieferung brauchst.
Was mache ich bei Schäden oder einer Rückgabe?
Schreibe uns mit der Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos können bei beschädigten oder falschen Artikeln helfen. Kontaktiere uns für die passenden Rücksendehinweise. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreibe uns umgehend mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Änderungen hängen vom Produktions- oder Versandfortschritt ab. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.